"Liftnya tidak berfungsi" - setuju, itu tidak terlalu bagus untuk melihat tanda seperti itu di pintu masuk ke pintu masuk. Bahkan mereka yang ringan, dan terlebih lagi jika Anda membawa anak atau tas belanja yang berat. Apa, selain suasana hati yang manja, yang mengancam lift yang tidak berfungsi, dan apa cara untuk mengatasi masalah ini?
Rolet Rusia
Seringkali lift yang rusak bisa sangat berbahaya. Misalnya, di Cherepovets, kecelakaan dengan anak berusia dua tahun hampir terjadi karena dia. Ayahnya mengatakan bahwa dia akan berjalan-jalan dengan putranya dan akan membawa kereta dorong ke lift. Tetapi sebelum dia bisa menekan tombol, perangkat bekerja secara spontan. Lift mulai menurun, menjepit kereta di antara lantai dan atap kabin. Secara kebetulan, penyelamat ada di dekatnya, dan kereta dorong itu dibuat dengan niat baik. Anak itu tidak terluka, tetapi berhasil mengeluarkannya dari dudukan yang kusut dengan susah payah.
Setelah insiden seperti itu, sayangnya, muncul pertanyaan tentang mengapa lift tidak berfungsi, di mana mengeluh dan kepada siapa. Sebelum ini, otoritas terkait bahkan tidak berpikir untuk menyelesaikan masalah. Sikap lalai seperti bekerja, tentu saja, harus dihukum, dan lift - harus diganti.
Tapi bagaimana sebenarnya?
Industri lift itu sendiri sudah ketinggalan zaman. Terutama situasi menyedihkan di daerah. Bahkan lift sendiri meminta penghuni untuk melaporkan hal-hal sepele yang terkait dengan kerusakan atau pengoperasian perangkat yang mencurigakan. Lagipula, lebih baik sekali lagi untuk memeriksa semuanya dan menghilangkan masalah kecil daripada berada di balik jeruji atau untuk menghadapi konsekuensi dari keadaan darurat.
Menurut statistik, dari semua lift Moskow, hanya seperempat yang beroperasi penuh. Karena krisis, hingga saat ini, pihak berwenang sama sekali tidak memiliki kesempatan untuk mengalokasikan dana untuk perbaikan lift, dan mekanisme dan struktur yang ada hanya menghabiskan sumber dayanya. Setelah memberikan dukungan keuangan pada tahun 2011, situasi di industri ini membaik, tetapi hanya di ibukota. Di daerah, elevator masih beroperasi, seperti kata mereka, hingga batasnya. Banyak dari mereka berusia di atas 25 tahun. Tetapi semakin tua suatu mekanisme, semakin tinggi kemungkinan kegagalannya.
Keluhan harus!
Menurut perwakilan Moslift, keluhan tentang fakta bahwa lift tidak berfungsi di rumah diterima secara teratur. Penghuni memiliki banyak keluhan: apakah kabin berhenti tiba-tiba, lalu bergetar hebat saat bergerak, lalu pintu dibuka dan ditutup dengan paksa. Dan justru keluhan-keluhan ini, kata mereka, yang membantu menyelesaikan masalah seperti itu. Karena itu, jika Anda melihat ada kerusakan, jangan ragu untuk segera melaporkannya ke manajemen perusahaan atau operator.
Elevators sendiri lebih baik sekali lagi memeriksa situs mereka untuk keamanan daripada kemudian mereka akan dituntut. Jadi mereka hanya senang dengan klaim penumpang. Dan direktur Moslift sendiri menyatakan: hanya lift, di mana semua pemeriksaan dan pekerjaan rutin dilakukan tepat waktu, dapat benar-benar aman untuk dipindahkan.
Tindakan pencegahan keamanan dan aturan sederhana
Di Rusia, ada organisasi khusus yang menangani masalah ini, Asosiasi Elevator Rusia. Menurut pendapatnya, seseorang harus memperkenalkan kontrol di tingkat negara bagian, atau menyelesaikan kesulitan yang timbul melalui pengaturan mandiri industri. Akhirnya, keselamatan memainkan peran penting dan kemampuan untuk menggunakan lift dengan benar.
"Siapa yang tidak tahu ini?" - katamu. Faktanya, penumpang sendiri yang harus disalahkan atas fakta bahwa lift tidak berfungsi. Misalnya, mereka memegang pintu dengan tangan ketika menutup - dan ini menyebabkan penurunan kehidupan yang ditetapkan. Dilarang membawa kereta dorong ke dalam lift bersama seorang anak: beratnya tidak cukup untuk memicu sekring, dan ini dapat menyebabkan kecelakaan. Cara terbaik adalah mengambil anak dalam gendongannya, dan memutar kereta dorong itu sendiri setelah mereka memasuki lift. Saat Anda keluar, Anda perlu melakukan tindakan yang sama, tetapi dalam urutan terbalik.
Singkatnya, lift termasuk dalam kategori kendaraan yang berpotensi berbahaya, dan semua orang harus mengingat ini.
Bagaimana cara mengenali kerusakan?
Banyak faktor yang dapat menandakan buruknya mekanisme lift. Jika Anda tidak melihat tanda-tanda "Elevator tidak berfungsi", tetapi taksi tiba-tiba mulai bergerak sebelum menekan tombol, ini sudah menunjukkan malfungsi. Ini berarti bahwa mekanisme penguncian tidak sesuai pesanan, dan untuk mencegah kecelakaan, ada baiknya segera memberi tahu operator.
Dalam hal apapun lift harus mulai bergerak sebelum pintu ditutup. Jika tidak, malfungsi dikenakan hukuman pidana, dan Rostekhnadzor akan berurusan dengan yang bersalah. Ini adalah pilihan terakhir, merekalah yang, jika perlu, akan memeriksa lift - tidak ada yang akan mengatasi tugas ini dengan lebih baik.
Siapa yang harus memperbaiki?
Jika lift tidak berfungsi, ke mana harus menelepon dan menulis? Dalam hal ini, hubungi operator organisasi layanan. Perbaikan lift dapat dilakukan oleh kantor perumahan setempat atau perwakilan dari koperasi Anda, atau dengan kemitraan dari penghuni itu sendiri. Dalam hal apa pun, kerusakan yang dinyatakan harus dihilangkan sesegera mungkin - dalam waktu 24 jam setelah pengaduan diterima. Lift tidak berfungsi, dan di kalender - hari libur atau hari libur? Sebut layanan darurat kota, itu pasti akan datang untuk menyelamatkan.
Dan jika masalahnya tidak terpecahkan?
Apakah lift masih menolak untuk membawa penyewa, meskipun sudah beberapa hari setelah aplikasi? Kemudian, buat pengaduan tertulis kepada organisasi yang mengoperasikan tambak. Utilitas diperlukan tidak hanya untuk menjaga kebersihan properti umum, tetapi juga untuk melakukan perbaikan seperlunya.
Perusahaan manajemen juga akan memberi tahu Anda mengapa lift tidak berfungsi. Misalnya, mekanisme pengangkatan gagal - pemeriksaan dan penggantian semua peralatan akan diperlukan. Masalah seperti itu tidak lagi diselesaikan oleh utilitas publik, tetapi mereka juga diharuskan untuk memberi tahu Anda tentang mereka.
Jika banding Anda secara tertulis dibiarkan tanpa pengawasan, maka hubungi resor terakhir - Departemen Rostekhnadzor. Lagi pula, itu juga terjadi bahwa perusahaan manajemen berjanji untuk memperbaiki lift, dan hanya menghentikan pekerjaannya dan menyegel kabin. Ini bisa berlangsung berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sampai penyewa beralih ke Rostekhnadzor. Dan lebih baik segera ke kantor kejaksaan.
Bagaimana cara mengajukan keluhan tertulis?
Jadi, liftnya tidak berfungsi, Anda tahu ke mana harus pergi, tetapi bagaimana cara melakukannya dengan benar? Hal utama di sini adalah menyatakan fakta spesifik dan memberikan tanggal yang tepat. Saat menulis, disarankan untuk menghindari emosi dan detail kecil. Kalau tidak, memahami esensi masalah Anda tidak akan mudah.
Keluhan tentang lift yang rusak dapat berupa individu atau kolektif. Tetapi bagaimanapun, itu harus kompeten dan, jika perlu, didukung oleh dokumen yang relevan.
Poin yang harus ada dalam pernyataan:
- Rincian bank. Di sini Anda menunjukkan alamat rumah, nomor masuk, serta nomor apartemen. Anda juga menulis rincian perusahaan yang Anda hubungi, tunjukkan nama kepalanya. Semua ini disebut topi, yang terletak di sudut kanan atas.
- Nama. Dalam hal ini, itu adalah keluhan, klaim atau pernyataan. Terletak di tengah lembaran.
- Inti dari masalah. Jelas: lift tidak berfungsi, dan tidak ada yang akan memperbaikinya dalam waktu dekat. Anda dapat menyatakan klaim Anda, mendukungnya dengan artikel dari undang-undang tentang perlindungan konsumen.
- Norma dan aturan. Mereka juga tidak akan berlebihan di sini - norma-norma yang mengatur pelaksanaan semua pekerjaan yang dijadwalkan terkait dengan fungsi lift. Misalnya, tanggal commissioning atau waktu pekerjaan perbaikan yang diusulkan.
- Pembenaran dan permintaan. Penting untuk mengklarifikasi atas dasar apa yang harus ditangani oleh manajemen perusahaan dengan masalah ini, serta untuk menyatakan permintaannya.
- Tanda tangan dan tanggal. Jika keluhan dibuat secara kolektif, hanya penyewa yang terdaftar secara resmi di alamat ini yang dapat memberikan tanda tangan mereka.
- Aplikasi Mereka termasuk dokumen yang Anda gunakan untuk mendukung klaim Anda.
Siapkan aplikasi dalam rangkap dua. Biarkan yang pertama dikirim sebagaimana dimaksud, dan yang kedua harus disimpan bersama Anda.
