Komunitas yang secara teratur berkomunikasi dan berinteraksi secara konstan satu sama lain disebut kelompok. Tidak ada tempat di bumi di mana fenomena ini tidak ada. Orang di mana pun membuat rencana komunitas tertentu, yang dapat dibagi menjadi kelompok formal dan informal. Dalam setiap komunitas seperti itu harus ada dua atau lebih orang, dan pengaruh mereka semua terhadap satu sama lain harus saling menguntungkan.
Definisi
Kelompok formal adalah kepemimpinan terpisah yang murni diciptakan dan tim terpisah yang sengaja dibuat kecil dalam tim umum, yang bertujuan mengatur proses produksi. Artinya, ini adalah organisasi dengan fungsi tertentu, tugas khusus dan tujuan yang jelas. Tidak seperti formal, kelompok informal muncul secara spontan dan tidak memiliki status.
Organisasi itu sendiri dan masing-masing unitnya juga merupakan kelompok yang anggotanya memiliki nilai-nilai, sikap, aturan, standar perilaku yang sama. Jika karyawan menghargai organisasi mereka, mereka berperilaku sesuai. Ini berarti bahwa kelompok formal adalah komunitas yang disatukan oleh pemahaman tentang norma-norma perilaku. Hubungan internal masing-masing organisasi juga membentuk kelompok - formal, yaitu, diciptakan oleh kepala dan didokumentasikan, dan informal, yang berkembang secara spontan melalui hubungan antarpribadi dan tidak secara resmi diidentifikasi di mana pun.
Perbedaan utama
Menurut kriteria perbedaan, analisis berikut dapat dilakukan. Grup formal adalah grup yang dibuat oleh organisasi semata-mata untuk kebutuhannya, posisi tertentu dari deskripsi pekerjaan dapat memengaruhi karakteristik perilaku, dan pengaruh itu sendiri menyebar hanya dari atas ke bawah. Karakteristik kelompok didefinisikan dengan jelas menggunakan saluran resmi, bahkan hubungan interpersonal ditentukan oleh organisasi, dan pemimpin juga ditunjuk oleh kehendak pihak berwenang.
Kelompok informal muncul secara spontan, tujuan memuaskan kebutuhan yang murni dalam kelompok, individu yang terpisah saling mempengaruhi, dan bukan dari atas ke bawah, tetapi lebih sering sebaliknya. Karakteristik tidak stabil, variabel, hubungan timbul secara spontan, seorang pemimpin, jika muncul, hanya kehendak kelompok itu sendiri. Artinya, kelompok formal dan informal berbeda satu sama lain dalam hampir semua hal.
Jenis
Sebelum menentukan jenis kelompok, perlu untuk mencari tahu di atas dasar apa komunitas ini dibangun: apakah hubungan ini ramah atau industri. Dalam kasus apa pun, fondasi kelompok mana pun adalah organisasi. Grup formal dapat menjadi salah satu dari tiga jenis:
- Kelompok pengarah: pemimpin utama dan bawahan langsungnya, juga para pemimpin. Misalnya, presiden dan wakil presiden.
- Kelompok kerja (baik produksi atau target): orang yang melakukan tugas yang sama, merencanakannya, secara mandiri, dan tidak secara kolegial.
- Komite atau organisasi non-pemerintah: kelompok intra-organisasi yang membuat keputusan melalui rapat umum, karena ia dibentuk untuk mengoordinasikan tindakan berbagai departemen. Ada komite yang bekerja secara berkelanjutan, dan dibentuk untuk melakukan tugas tertentu, yaitu sementara
Interaksi
Organisasi formal yang diciptakan oleh kehendak pihak berwenang juga merupakan lingkungan sosial untuk semua jenis interaksi antara orang-orang, dan tidak selalu sesuai dengan instruksi kepemimpinan. Hubungan sosial semacam itu kadang-kadang memunculkan banyak kelompok ramah dalam masyarakat umum, tetapi pada umumnya mereka mewakili satu organisasi. Kelompok sosial formal dan informal juga memiliki persamaan dan perbedaan.
Setiap orang dalam komunitas, tentu berdampak pada orang lain dan dirinya sendiri dalam proses komunikasi dipengaruhi - baik positif maupun negatif. Dengan demikian, ciri-ciri kepribadian masing-masing anggota kelompok dan norma perilaku dalam komunitas ini terbentuk. Seorang individu dapat mempengaruhi seluruh kelompok sebanyak yang diinginkan, itu tergantung pada otoritas, yang ditentukan oleh bagian tidak resmi dari tim dan ofisial.
Tujuan penciptaan
Komunitas yang dibentuk dalam organisasi adalah orang-orang yang secara spontan berinteraksi untuk tujuan bersama tertentu, dan yang diciptakan untuk produksi didasarkan pada rencana yang dipikirkan dengan matang. Namun demikian, kelompok formal dan informal dalam suatu organisasi sangat mirip. Baik di sana maupun di sana mungkin ada tugas, pemimpin muncul dan hierarki dibangun.
Perbedaannya adalah bahwa kelompok-kelompok informal adalah reaksi yang tidak disengaja terhadap setiap kebutuhan individu yang tidak terpenuhi oleh organisasi, sementara yang formal dibuat sesuai dengan rencana tertentu.
Tujuan kelompok formal juga jelas dan dapat dimengerti: orang memasukinya demi kepentingan profesional, prestise, atau penghasilan. Alasan kemunculan kelompok informal biasanya lebih “spiritual”: itu adalah komunikasi yang erat dan minat, kepentingan bersama, perlindungan bersama, saling membantu, dan sebagainya.
Alasan bergabung
Pertama-tama, alasan untuk bergabung dengan kelompok formal dan informal adalah kebutuhan sosial untuk menjadi bagian darinya. Dengan cara ini pengetahuan diri, penegasan diri, penentuan nasib sendiri diperoleh, kebutuhan diaktifkan, dan lingkungan untuk kepuasan mereka tercipta. Di tempat kedua adalah alasan untuk mencari kepercayaan dan bantuan timbal balik. Dengan kesulitan apa pun, orang beralih ke kolega daripada manajer. Dengan hubungan seperti itu, efek sinergis dari interaksi kelompok muncul. Tujuan kelompok formal adalah tim yang sehat, efisien, dan karenanya pembentukan kelompok informal biasanya dipantau oleh pemimpin, dan jika perlu, hubungan di dalamnya diatur.
Untuk melindungi kepentingan pribadi atau kelompok, misalnya, kondisi berbahaya, masalah upah dan sebagainya, mereka juga paling sering beralih ke grup. Hubungan informal dalam kelompok formal biasanya berkontribusi pada kohesi tim. Seringkali dasar komunikasi dalam kelompok adalah minat bersama, hobi yang sama, nilai-nilai spiritual bersama, serta memperoleh berbagai jenis informasi, tidak hanya produksi. Dan, tentu saja, komunikasi yang ramah dan simpati timbal balik memainkan peran besar dalam menciptakan sebuah kelompok. Jadi orang dapat menghindari kesepian, perasaan tidak berguna, kehilangan, serta menerima bantuan moral dalam kasus drama pribadi.
Karakteristik
Dalam organisasi informal, selalu ada kontrol sosial atas semua anggota kelompok. Pertama-tama, itu adalah penguatan norma perilaku. Jika perubahan dalam tim mengancam keberadaan yang tenang, yaitu, kepentingan bersama, emosi positif atau pengalaman komunikasi yang sama akan menderita, maka kelompok informal akan secara aktif menolak semua formasi formal organisasi.
Setiap struktur kelompok formal dan informal yang tidak terstruktur dapat memiliki pemimpin. Pemimpin formal akan memiliki otoritas resmi, sedangkan pemimpin informal akan memiliki otoritas dalam tim. Dalam kasus perjuangan prioritas, sulit untuk memprediksi pemenang, karena bertaruh pada orang dan memiliki hubungan yang baik hampir lebih mahal daripada status resmi apa pun. Para pemimpin cerdas memahami hal ini dan menyalurkan energi kelompok informal ke arah yang benar, biasanya produksi.
Manajemen Kelompok Informal
Semua formasi grup dalam tim harus berinteraksi, dan dinamis. Sikap emosional keseluruhan sangat mempengaruhi interaksi dan pemenuhan tugas yang dihadapi tim. Efektivitas kelompok formal dalam semua tergantung pada suasana hati kelompok informal. Oleh karena itu, pemulihan hubungan mereka adalah tujuan utama setiap pemimpin, sehingga manifestasi negatif dalam hubungan anggota tim satu sama lain akan hilang, "informan" akan berorientasi positif, mereka akan dengan mudah masuk ke dalam ruang produksi publik.
Kohesi tim adalah hasil dari kebetulan kepentingan kelompok formal dan informal, dalam kondisi seperti itulah produktivitas tenaga kerja tertinggi. Sebaliknya, jika minat, aturan, dan norma tidak sesuai, bahkan seorang pemimpin yang berwibawa akan menemukan dirinya dalam posisi yang sulit, perjuangan antara struktur kolektif selalu menghambat pertumbuhan produktivitas. Hubungan tidak resmi dapat membantu di sini, karena ini, teknik manajemen personalia dibuat.
Mekanisme pembentukan
Jika kelompok formal dibuat sesuai rencana, maka kelompok informal selalu mengatur diri sendiri. Kadang-kadang terjadi bahwa kelompok informal menerima status kelompok amatir atau organisasi publik. Setiap tim memiliki kontak dengan kelompok formal dan informal, dan interaksi memiliki poin positif dan negatif. Seorang pemimpin yang cerdas akan selalu mampu membuang kelompok informal secara kompeten sehingga mereka membantu mencapai tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Masalah-masalah yang terkait dengan kemunculan kelompok-kelompok informal dalam sebuah tim paling sering terkait dengan penyebaran desas-desus palsu, penolakan terhadap perubahan, dan penurunan efisiensi tenaga kerja. Tetapi manfaatnya jauh lebih menarik: ini adalah penampilan pengabdian kepada perusahaan ini, semangat kolektivisme. Produktivitas tumbuh secara signifikan jika norma-norma kelompok mulai melebihi yang ditetapkan secara resmi. Manifestasi negatif harus ditangani dengan mendengarkan pendapat para pemimpin informal, mengusir desas-desus dengan informasi lengkap resmi, dan prinsip-prinsip positif harus didukung dengan memungkinkan anggota kelompok informal untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.
