Saya pikir setiap pembeli di toko menghadapi situasi ketika tiba-tiba, entah dari mana, penjual muncul dan mengajukan pertanyaan: "Bisakah saya membantu Anda?" atau "Apa yang ingin kamu beri tahu?" Dan Anda mungkin bertanya-tanya mengapa penjual begitu gigih menawarkan bantuan mereka.
Mengapa penjual selalu menawarkan saran mereka?
Dalam kebanyakan kasus, alasan penjual di toko mencoba memberi Anda nasihat saat Anda menonton produk adalah karena itu adalah persyaratan untuk mengelola outlet ini, yang dijelaskan secara rinci dalam prosedur yang relevan.
Jika seorang karyawan tidak melakukan prosedur layanan pelanggan, paling-paling ia mungkin kehilangan bonus bulanan, dan paling buruk, kehilangan pekerjaannya. Selain itu, Anda mungkin bahkan tidak bisa membayangkannya, tetapi karyawan toko sering kali bahkan memiliki apa yang disebut rencana penjualan dan harus menjual sejumlah barang per bulan.
