Teori perilaku konsumen adalah bagian terpenting dari ekonomi. Dia mempelajari karakteristik psikologi rata-rata orang dalam situasi tertentu. Topik ini menjadi sangat relevan di dunia kapitalis modern. Bagian ekonomi ini mempelajari pembentukan permintaan. Mari kita coba memahami apa teori perilaku konsumen.
Ketika seseorang memperoleh suatu produk, ia dibimbing oleh rasio nilainya dengan jumlah uang pribadinya. Dapat dipahami bahwa karakteristik perilaku konsumen adalah individu. Ketika melakukan pembelian, diperhitungkan bahwa seseorang menghasilkan dari keterbatasan anggarannya. Pada saat yang sama, konsumen selalu mengajukan tiga pertanyaan utama:
1) Apa sebenarnya yang harus dibeli?
2) Uang apa?
3) Apakah anggaran memungkinkan Anda melakukan pembelian?
Manusia juga dibimbing oleh prinsip utilitas. Artinya, ia memilih produk yang memiliki kelebihan paling banyak dibanding opsi lain. Kegunaan berarti tingkat kepuasan kebutuhan. Permintaan produk dapat dibagi menjadi dua kategori:
1) Fungsional. Artinya, seseorang membeli produk atau layanan, dipandu oleh properti konsumen mereka.
2) Permintaan non-fungsional. Yaitu, individu memperoleh produk, tidak dipandu oleh properti konsumennya, tetapi oleh beberapa alasan pihak ketiga. Permintaan non-fungsional juga dibagi menjadi tiga jenis:
- Sosial ("efek sombong"). Dalam hal ini, seseorang memperoleh barang-barang ekonomi yang paling populer di masyarakat secara keseluruhan.
- Spekulatif. Jenis permintaan ini secara langsung tergantung pada apa yang disebut "efek Verlaine", atau pada ekspektasi inflasi yang tinggi.
- Irasional. Jenis permintaan ini menyiratkan pembelian yang tidak direncanakan yang dilakukan di bawah pengaruh ekspektasi sesaat. Teori perilaku konsumen mengatakan bahwa seseorang, memperoleh barang tertentu, melakukannya secara rasional. Jenis permintaan yang dipertimbangkan melanggar aksioma ini.
Kendala anggaran menyiratkan suatu kerangka kerja tertentu di mana kepuasan kebutuhan tidak bisa pergi. Misalnya, seseorang menerima gaji tertentu. Pada dia, dia akan dapat memperoleh sejumlah manfaat.
Pertimbangkan hipotesis utama yang menjadi dasar teori perilaku konsumen:
1) Anggaran uang orang selalu terbatas.
2) Harga ditetapkan untuk semua jenis produk dan layanan.
3) Konsumen membuat pilihan produk sendiri.
4) Semua orang dalam berbelanja cenderung berperilaku rasional. Artinya, mereka memperhitungkan tingkat utilitas produk.
Mempertimbangkan model perilaku konsumen, orang tidak bisa tidak menyebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan barang tertentu. Ini mungkin termasuk usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, alasan pribadi apa pun. Faktor konsumen juga merupakan aspek psikologis tertentu, yaitu temperamen seseorang, karakternya. Pilihan dipengaruhi oleh tingkat budaya, misalnya, seorang individu dapat berhubungan dengan subkultur apa pun. Faktor sosial juga mengacu pada masalah yang sedang dipertimbangkan. Misalnya, ini mungkin sikap seseorang terhadap kelompok politik mana pun. Faktor ekonomi juga penting. Itu dapat mencakup tingkat pendapatan seseorang, nilai barang tertentu.
Seperti yang jelas dari artikel tersebut, ada pola perilaku konsumen yang sangat berbeda. Pembentukan permintaan dipengaruhi oleh berbagai faktor yang saling terkait. Perlu juga dicatat bahwa pemahaman yang jelas dan lengkap tentang psikologi konsumen sangat penting dalam dunia hubungan pasar.
