Sebagian besar dari kita sudah terbiasa dengan cerita tentang karyawan toko bermerek yang memperlakukan pelanggan mereka secara berbeda tergantung pada cara mereka berpakaian. Jika pelanggan berpakaian sempurna datang ke toko, ia diberi perhatian lebih dan dilayani dengan baik. Ketika orang yang berpakaian ceroboh masuk ke toko mewah, mereka biasanya diabaikan, atau dilayani secara acak.
Pelanggan yang kurang beruntung
Tetapi penampilan tidak selalu mencerminkan situasi keuangan klien yang sebenarnya. Penjual dari dealer mobil yang menjual sepeda motor mewah dapat memverifikasi ini dari pengalaman mereka sendiri.
Seorang lelaki tua dari Thailand memutuskan untuk mengajar beberapa penjual pelajaran berharga dalam kesopanan dasar manusia ketika dia memutuskan untuk membeli sepeda motor. Dia pergi ke sebuah lounge mewah, mengenakan baju penuh, compang-camping, t-shirt, longgar, celana panjang usang, dan sandal.
Dengan berpakaian santai, ia mengunjungi beberapa dealer mobil untuk mencari superbike untuk dirinya sendiri. Ketika dia memeriksa mobil-mobil di toko-toko, para penjual tidak memperhatikannya, melewatinya seperti tempat kosong.
Kesan keliru
Karena fakta bahwa lelaki tua itu berpakaian buruk, penjual memiliki kesan bahwa ia tidak mampu membeli sepeda motor yang mahal, sehingga mereka mengabaikannya. Seorang lelaki berkeliaran di sekitar kabin, memandangi sepeda-sepeda mewah itu, sementara para penjual berpura-pura tidak ada. Mungkin lelaki tua itu juga beruntung bahwa dia tidak ditendang keluar pintu. Dia pindah dari satu toko ke toko lain, dan tidak menunggu sampai dia dilayani dan memperhatikannya. Dan hanya di salah satu dari mereka penjual mendekatinya dengan senyum merendahkan.
Ada penyok di karpet: untuk melepasnya, seorang teman menyarankan saya untuk mengambil setrika
Cabai merah, gula, dan bubuk bawang putih bisa memberi rasa terong berbeda
Beristirahat sedikit dan menahan rasa sakit: mitos tentang kebugaran, yang merupakan waktu yang tepat untuk menghilangkan prasangka
Penampilan menipu
Setelah berkeliaran di sekitar dealer mobil berikutnya selama sepuluh menit, lelaki tua itu berseru, "Saya ambil yang ini!" Penjual tidak mempercayai telinganya - seorang lelaki miskin biasa dengan pakaian lusuh menunjuk ke sebuah sepeda motor mewah Harley Davidson! Penjual, terus tersenyum dengan rendah hati, menyebutkan harga superbike yang dipilih. Bayangkan keterkejutannya ketika klien hanya mengangguk setuju. Dan di depan penjual yang kagum, yang tidak bisa berkata-kata selama beberapa menit, dia mengeluarkan beberapa paket uang untuk membayar Harley Davidson yang dia sukai!
Dia mengambil sekitar sembilan belas ribu dolar dari saku celananya yang usang. Senyum penjual berubah dari merendahkan diri menjadi hormat dan bahkan patuh. Di matanya, pria tua dan berpakaian ceroboh ini berubah menjadi klien yang layak mendapat perhatian dan layanan berkualitas tinggi.
Dan klien itu membayar tiba-tiba menjadi penjual yang sangat sopan dan pergi menggunakan superbike barunya.
